Politique de confidentialité

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), une personne responsable est désignée :

• Nom : [À confirmer par le propriétaire]
• Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
• Courriel : [À confirmer par le propriétaire]
• Téléphone : 514-677-4285
• Adresse : 5800 Chemin de Chambly, Longueuil (Saint-Hubert), Québec

Par le formulaire de consultation :

• Nom complet, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Langue de préférence (français ou anglais).
• Zone de traitement souhaitée et précision de la zone.
• Date et heure souhaitées, et si c'est une première visite.
• Notes que vous choisissez d'écrire (sensibilités, questions, antécédents).
• Votre consentement, la version de la politique en vigueur et l'horodatage du consentement.

Nous ne demandons jamais, par le site, de numéro d'assurance maladie, de numéro d'assurance sociale, de renseignement bancaire ou de photo de votre corps.

Renseignements sensibles : les notes que vous fournissez peuvent contenir des renseignements de santé (grossesse, médication, affections cutanées). Ils sont facultatifs, traités comme sensibles, accessibles uniquement au personnel qui doit préparer votre séance, et vous pouvez choisir d'en discuter uniquement en clinique plutôt que par écrit.

• Vous contacter pour confirmer ou planifier votre consultation.
• Évaluer la faisabilité et préparer un plan de séances adapté à votre peau.
• Assurer votre sécurité pendant le traitement (contre-indications).
• Tenir nos registres administratifs et professionnels.
• Vous envoyer des communications promotionnelles uniquement si vous y avez expressément consenti (case distincte, jamais cochée d'avance).

Nous n'utilisons pas vos renseignements pour de la prise de décision automatisée, du profilage, de la publicité ciblée par un tiers, ni pour entraîner des systèmes d'intelligence artificielle.

Votre consentement est demandé de façon claire, distincte et libre avant l'envoi du formulaire. Le consentement aux communications promotionnelles est séparé du consentement au traitement de votre demande : vous pouvez réserver sans jamais accepter de recevoir d'infolettre.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [À confirmer par le propriétaire] ou en téléphonant au 514-677-4285. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant la demande.

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement et cessation de la diffusion (droit à l'oubli).
• Suppression : demander l'effacement lorsque la conservation n'est plus nécessaire.
• Portabilité : recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Plainte : déposer une plainte auprès de nous, puis, si vous êtes insatisfaite, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité raisonnable avant de divulguer des renseignements.

Une routine de purge automatique supprime les demandes dont la période de conservation est échue.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements. Nous faisons appel à un nombre limité de fournisseurs, uniquement pour faire fonctionner le site et vous répondre :

• Hébergement du site et de la base de données : infrastructure infonuagique. Les demandes de consultation sont conservées dans une base de données à accès restreint (aucune lecture publique).
• Envoi de courriels transactionnels (confirmation de demande) : fournisseur d'envoi de courriels.
• Affichage des avis Google et de la carte : Google. Voir la politique des témoins.

Renseignements hors Québec : certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et au Canada. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) documentant ces communications est tenue à l'interne et disponible sur demande. Localisation exacte des serveurs et liste finale des fournisseurs : [À confirmer par le propriétaire].

• Chiffrement en transit (HTTPS) sur l'ensemble du site.
• Aucune clé secrète ni identifiant d'accès dans le code exécuté par votre navigateur.
• Base de données fermée par défaut : les demandes de consultation ne peuvent être ni lues, ni modifiées, ni supprimées depuis le site public.
• Validation de toutes les données du côté serveur, limitation du nombre de soumissions et protections anti-automatisation.
• Journaux techniques sans renseignements personnels (aucun nom, courriel ni téléphone n'est inscrit dans les journaux).
• Accès limité au personnel qui en a besoin, avec authentification et rôles distincts.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons avec diligence, aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et consignerons l'incident dans notre registre interne, conformément à la Loi 25.

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Pour une personne mineure, le consentement d'un parent ou tuteur est requis, en clinique, avant tout traitement.

Toute modification importante à cette politique sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Si le changement touche l'utilisation de vos renseignements, nous vous demanderons un nouveau consentement.

La Jouvencelle — 5800 Chemin de Chambly, Longueuil (Saint-Hubert), Québec
Téléphone : 514-677-4285
Courriel : [À confirmer par le propriétaire]
Entité légale : [À confirmer par le propriétaire]

Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca